Cancelación y reembolsos

Welouie se paga mes a mes ($20 USD por propiedad), sin contratos de permanencia.

Cancelar

• Puedes cancelar cuando quieras desde el panel, en "Administrar pago", o escribiéndonos.
• La cancelación toma efecto al final del mes ya pagado. Hasta ese día tus guías siguen funcionando normalmente y no se te vuelve a cobrar.
• Puedes volver a activar el pago más adelante y tus propiedades siguen ahí.

Reembolsos

• Como puedes cancelar en cualquier momento, normalmente no hacemos reembolsos por la parte del mes que no se use.
• Si archivas una propiedad a mitad de mes, la diferencia queda como crédito a tu favor en la siguiente factura.
• Sí devolvemos el dinero si se te cobró por error (un cargo duplicado o después de cancelar) o si el servicio estuvo caído por nuestra culpa durante una parte importante del mes.
• Para pedir un reembolso, escríbenos a usebastian2009@gmail.com dentro de los 30 días siguientes al cobro. Los reembolsos aprobados vuelven a la misma tarjeta; el banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo.

Pagos fallidos

Si tu tarjeta es rechazada, Stripe vuelve a intentar el cobro durante algunos días y tus guías siguen visibles mientras tanto. Puedes actualizar la tarjeta en "Administrar pago". Si el pago no se recupera, la suscripción se cancela y las guías dejan de estar disponibles para los huéspedes hasta que vuelvas a activarla.